중구청 민원실에서 민원 상담 중 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황을 가정해 대응훈련을 하고 있다./사진:중구청 제공

[대한경제=권상훈 기자] 대구 중구는 지난 24일 중부경찰서와 합동으로 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 했다고 26일 밝혔다.

이날 훈련은 구청 민원실에서 민원 상담 중 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황 발생 시 체계적인 현장대응을 위해 마련됐다.

훈련은 행안부의 대응 지침과 민원실 비상상황 훈련 매뉴얼에 따라 가해민원인 진정·중재와 피해 공무원 보호, 방문 민원인 대피, 경찰 인계의 과정으로 진행됐다.

중구는 다음달 말까지 지역 12개 동 행정복지센터에서도 특이민원 대응 훈련을 실시할 계획이다.

류규하 구청장은 “정기적인 합동훈련으로 민원인과 민원담당 공무원 모두를 보호할 수 있는 안전한 환경을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 중구는 △CCTV 설치 △비상벨 △가림막 등의 안전장치 △청원경찰 등 안전요원 배치 △웨어러블 캠 지급 등으로 민원처리 담당자 보호와 안전한 민원 환경 조성을 위해 노력하고 있다.


중구=권상훈 기자 shkwem@

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