◆GM 한국사업장, KSQI 자동차 A/S부문 7년 연속 1위

2025 KSQI 고객접점 조사 자동차 AS 부문 7년 연속 1위 달성 기념 행사에서 사진을 촬영하고 있는 헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장(오른쪽)과 한상록 한국능률협회컨설팅 CQO./사진: GM 한국사업장 제공

제너럴 모터스(GM) 한국사업장이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문 7년 연속 1위에 올랐다고 24일 밝혔다.

GM 한국사업장은 자동차 A/S부문에서 종합점수 93점을 획득해 업계 1위로 평가받았다. 특히 설명태도, 말투/어감/호칭, 시설/환경관리 항목에서 100점을 받아 높은 경쟁력을 입증했다.

9개의 직영 서비스센터와 전국 384개의 협력 서비스 네트워크가 고객에게 우수한 접근성과 일관된 서비스 경험을 제공한 것이 우수한 평가를 받는 데 크게 기여한 것으로 분석된다.

◆벤츠코리아, KSQI 11년 연속 ‘수입자동차판매점’ 1위

(왼쪽부터) 메르세데스-벤츠 코리아 최유미 법인영업ㆍ인증중고차 및 밴 부문 상무, 한국능률협회컨설팅 오철세 상무, 메르세데스-벤츠 코리아 이범일 리테일 영업 부문 상무./사진: 메르세데스-벤츠 코리아 제공

메르세데스-벤츠 코리아가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 11년 연속 ‘수입자동차판매점’ 부문 1위를 기록했다고 24일 밝혔다.

메르세데스-벤츠 코리아는 판매 접점에서 차별화된 고객 경험을 제공하며 97점의 높은 점수를 받아 1위에 올랐다. 올해 평가에서는 총 11개 평가 항목 중 5개 영역에서 만점을 받는 등 10개 서비스 필수 영역에서 가장 높은 점수를 받았다.

또한 ‘수입인증중고차’ 부문에서도 95점을 기록하며 5년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 이는 2021년 해당 부문 신설 이래 연속 수상으로, 인증 중고차 부문에서도 차별화된 고객 서비스를 제공하고 있음을 인정받았다.

◆BMW 모토라드, 럭셔리 투어링 ‘뉴 R 1300 RT’ 출시

BMW 모토라드, 럭셔리 투어링 모터사이클 ‘뉴 R 1300 RT’ 공식 출시./사진: BMW 모토라드 제공

BMW 모토라드가 럭셔리 투어링 모터사이클 ‘BMW 뉴 R 1300 RT’를 국내에 공식 출시했다고 24일 밝혔다.

뉴 R 1300 RT는 7년 만에 완전히 새롭게 개발된 모델로 최고출력 145마력, 최대토크 15.2㎏ㆍm를 발휘하는 1300㏄ 수평대향 2기통 엔진을 탑재했다. BMW 럭셔리 투어러 모델 최초로 자동 변속 시스템 ‘ASA’를 적용해 편의성을 높였다.

BMW 모토라드 최초로 ‘다이내믹 섀시 어댑션’ 기술이 적용되며, 능동형 크루즈 컨트롤과 전방 충돌 경고 등 첨단 주행 보조 장치도 제공된다. 판매 가격은 알파인 화이트 4290만원, 스타일 트리플 블랙 4380만원이다.

◆롯데오토리스-쿠팡 파트너스 연합회, 택배차 제공 업무협약

김태민 롯데오토리스 대표(오른쪽)와 신호룡 쿠팡 파트너스 연합회 회장이 기념촬영을 하고 있다./사진: 롯데렌탈 제공

롯데렌탈의 상용차 전문 금융회사 롯데오토리스가 쿠팡 파트너스 연합회(CPA)와 지난 17일 ‘택배차 제공을 위한 업무 협약’을 체결했다고 24일 밝혔다.

이번 협약으로 연합회 소속 택배기사는 롯데오토리스의 택배차 리스, 할부 및 대출 이용 시 우대조건을 제공받는다. 특히 ‘택배차 전용 리스 상품’을 통해 초기 비용 없이 할부 구매 대비 합리적인 월 납입금으로 택배차를 운용할 수 있다.

개별 배송 환경에 최적화된 맞춤형 특장을 포함해 차량 준비 부담을 최소화하고, 차 사고 및 고장 등 돌발 상황 발생 시 ‘택배차 대차 서비스’도 제공한다. 택배차 전용 리스 상품 이용 고객은 연간 최대 10일까지 대체 차량을 무상으로 이용할 수 있다.

◆케이카 “1500만원 미만 중고차 인기 상승”

사진: 케이카 제공

국내 최대 직영중고차 플랫폼 케이카가 8월 중고차 시장에서 1500만원 미만 경ㆍ소형차의 시세가 두드러진 상승세를 보일 것이라고 24일 전망했다.

8월 국산차 시세는 전월 대비 0.5% 하락할 것으로 예상되지만 하락폭이 0.5%p 줄어 상승기로 전환되는 모습을 보인다고 분석했다. 경차 0.9%, 소형차 0.5%, 준중형차 0.6% 등 실속형 차량의 상승세가 뚜렷했다.

대표적인 경차인 기아 올 뉴 모닝 시세가 전월 대비 2.7% 오를 것으로 예상되며, 현대 캐스퍼도 2.4% 상승이 전망된다. 여름 성수기를 맞아 가성비를 중시하는 소비자들의 수요가 늘어난 것이 주된 원인으로 분석됐다.

◆불스원, ‘2025 대한민국 올해의 녹색상품’ 3종 선정

불스원 '2025 대한민국 올해의 녹색상품' 수상제품 이미지./사진: 불스원 제공

국내 1위 자동차용품 전문기업 불스원이 소비자가 직접 뽑은 ‘2025 대한민국 올해의 녹색상품’에 총 3개 제품이 동시 선정됐다고 24일 밝혔다.

선정된 제품은 불스원샷 프리미엄 휘발유용·경유용과 그라스 더 편백 스프레이다. 불스원은 업계에서 유일하게 ‘대한민국 올해의 녹색상품’에 3차례 선정되며 대표 ESG 기업으로 자리매김했다.

불스원샷 프리미엄은 2011년 자동차 연료첨가제 부문에서 업계 최초로 녹색기술인증을 취득했으며, 현재까지 업계 유일의 녹색기술인증 제품이다. 그라스 더 편백 스프레이는 국내 편백나무 폐기 잔가지를 이용해 비화학적 공법으로 추출한 편백오일을 사용한 비건 인증 제품이다.


강주현 기자 kangju07@

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