민원실 친절교육(종합민원과) / 사진 : 예천군청 제공

[대한경제=류효환 기자]  예천군(군수 김학동)은 2026년에도 군민 민원 서비스 만족도 향상을 목표로 친절하고 편리한 민원 행정 운영을 지속 추진한다고 밝혔다.

군 종합민원과는 매주 수요일 근무 시작 전 전 직원이 참여하는 인사 연습을 실시하고, 전문 강사를 초빙한 친절 교육과 정기적인 민원 서비스 만족도 평가를 통해 민원 응대 역량을 강화하고 있다.

민원 환경 개선에도 힘쓰고 있다. 군은 스마트가든을 조성하고 컴퓨터 이용 및 독서가 가능한 쉼터, 영유아 동반 수유실을 마련했으며, 민원상담실에는 안마의자를 비치해 민원인의 이용 편의를 높였다.

또한 민원 안내 도우미를 배치해 방문 민원인에게 담당 부서를 안내하고 민원 신청서 작성을 지원하고 있으며, 공간정보열람시스템과 무인민원발급기를 운영해 신속한 민원 처리가 가능하도록 했다.

이와 함께 매월 마을회관을 방문하는 찾아가는 지적민원 상담과 어르신 주민등록증 무료 재발급 서비스를 제공하고, 화요일에는 야간 민원실을 운영해 평일 주간 방문이 어려운 군민들의 불편을 해소하고 있다. 특히 2026년에는 신규 사업으로 찾아가는 여권 맞춤형 서비스 교육을 시행할 계획이다.

민원실 친절교육(종합민원과) / 사진 : 예천군청 제공