[대한경제=문수아 기자] 무신사가 입점 브랜드의 ‘택갈이(상품 라벨 교체)’ 부정 행위를 근절하기 위해 적발 즉시 전 상품 판매를 중단하는 강경 대응책을 내놨다. 통신판매중개사업자인 플랫폼이 입점 기업의 부정 행위에 엄정 대응하는 것은 이례적이다. 그만큼 무신사가 쌓은 플랫폼 신뢰도를 지키겠다는 강한 의지로 풀이된다. 

무신사는‘안전거래정책’을 기반으로 택갈이 의혹 브랜드에 대한 조사에 착수했다고 12일 밝혔다. 정책 위반이나 고객 기만 행위가 확인될 경우 입점 계약 해지를 포함한 엄중한 책임을 묻겠다는 방침이다. 최근 무신사에 입점한 브랜드 중 타사 제품의 라벨만 교체해 판매한다는 의혹이 제기되면서 빠른 대처에 나선 것이다.

기술적 대응도 병행한다. 무신사는 AI 기반 ‘온라인 검수 시스템’을 자체 개발 중이다. 이르면 다음달 시스템 개발이 완료되는 동시에 현재 판매 중인 120만 개 이상의 전 상품을 대상으로 유사성 검토와 상시 모니터링에 나선다. 의혹 업체에는 즉각 소명을 요청하고 부당 행위 확인 시 모든 상품을 퇴출하는 무관용 원칙을 적용한다.

입점 심사에서 ‘자체 제작’으로 신고했음에도 택갈이 판매로 적발된 경우에는 무신사ㆍ29CM 등 계열 플랫폼 전체에서 영구 퇴출된다. 고객 피해 규모가 상당할 경우 형사고발까지 추진한다.

무신사 관계자는 “통신판매중개업자 역할에 기대지 않고 고객이 믿고 구매할 수 있는 환경과 입점 브랜드가 반칙 없이 공정하게 경쟁할 수 있는 구조를 만드는 것이 우리의 책임”이라고 밝혔다.

문수아 기자 moon@

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