사진=토스뱅크.

[대한경제=김봉정 기자] 토스뱅크가 최근 발생한 엔화 환율 전산 오류와 관련해 고객들에게 보상금을 지급하기로 했다.

16일 토스뱅크는 지난 10일 발생한 일본 엔(JPY) 환율 고시 시스템 오류와 관련해 해당 시간 동안 환전 거래가 체결된 고객에게 현금 1만원을 지급할 예정이라고 밝혔다.

앞서 토스뱅크에서는 지난 10일 오후 7시29분부터 7시36분까지 약 7분간 엔화 환율 고시 시스템 오류가 발생했다. 이 과정에서 환전 거래 과정에 혼선이 발생하며 일부 이용자들이 혼란을 겪었다.

토스뱅크는 복수의 외부 기관으로부터 수신한 환율 정보를 기반으로 고시 환율을 산출하는 내부 시스템이 해당 시간 동안 정상적으로 작동하지 않으면서 오류가 발생한 것으로 파악하고 있다.

토스뱅크는 현재 오류 원인을 점검하는 한편 재발 방지를 위한 시스템 보완 작업을 진행 중이다. 환전 거래 이전 단계의 검증과 모니터링을 강화하고 운영 및 관리 체계 전반도 점검한다는 방침이다.

토스뱅크 관계자는 “환율 오류로 비정상적인 거래가 발생하고 이후 정정 거래가 이뤄지는 과정에서 고객들에게 혼란과 불편을 드린 점을 사과드린다”며 “오류 발생 시간 중 엔화 환전 거래가 체결된 고객들에게 토스뱅크 통장을 통해 현금 1만원을 지급할 예정”이라고 전했다.

이어 “통장 수령이 어려운 경우에는 동일 금액 상당의 상품권을 제공할 계획”이라고 덧붙였다.


김봉정 기자 space02@

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