[대한경제=이근우 기자] 네이버가 인공지능(AI) 검색 서비스 ‘AI탭’을 베타 출시했다. 네이버는 자사 서비스를 활발히 이용하는 멤버십 사용자들의 실제 사용성을 다각도로 검증하고 지속적으로 서비스 완성도를 높여나간다는 복안이다.

28일 네이버에 따르면 AI탭은 현재 네이버플러스 멤버십 사용자를 대상으로 이용 가능하지만, 올해 상반기 안으로 전체 사용자 및 모바일 메인 검색창으로 적용 범위를 확대할 예정이라고 밝혔다.

AI탭이 사용자가 입력한 자연어 질의에 대해 대화형ㆍ맥락형 탐색 결과를 제시하고 있다. /사진: 네이버 제공

AI탭은 사용자의 검색 의도와 맥락을 입체적으로 이해해 최적화된 정보를 제공하고, 대화를 통해 탐색 범위를 자연스럽게 확장하는 대화형 AI 검색 서비스다. 사용자는 네이버 PC 메인 검색창, AI 브리핑 하단, 쇼핑ㆍ플레이스 통합검색 결과 등을 통해 AI탭을 경험할 수 있다.

AI탭은 일상적인 질문부터 고도화된 정보 탐색까지 폭넓은 질의를 정확하게 이해하고 답변한다. 포괄적인 질문은 물론, 복합적인 요청에도 사용자 맥락을 반영한 답을 제시했다.

실제로 “국립현대미술관 덕수궁관 근처 브런치 맛집 추천해줘”라고 하면 질문에 맞게 식당을 알려주는 것은 물론 ‘사진찍기 좋은’ 등의 또 다른 테마의 추천 장소까지 함께 보여줬다. 사용자는 이어지는 대화를 통해 원하는 정보를 구체화하며 탐색 가능하다.

또 “노이즈 캔슬링 헤드폰 추천해줘, 음향기기 카페 전문가들이 추천하는 제품 중 공식 브랜드 스토어에서 판매하는 걸로”라고 물어봤을 때는 카페 후기 등을 중심으로 제품 선택 가이드와 추천 상품을 제공했다. 사용자는 PC 화면 오른쪽 영역에서 혜택, 배송, 옵션 등 상세 정보를 확인하고 구매까지 바로 진행할 수 있다.

AI탭이 사용자가 입력한 자연어 질의에 대해 복합적인 조건을 반영해 추천 제품을 제안하고 있다. /사진: 네이버 제공

AI탭은 통합검색ㆍ쇼핑ㆍ플레이스ㆍ블로그ㆍ카페 등 네이버 핵심 서비스간 연결성을 강화해 사용자가 여러 서비스를 오가며 정보를 찾는 과정을 줄이고, 필요한 정보를 한 화면에서 확인할 수 있도록 돕는다.

또 네이버 생태계에 축적된 도메인 특화 데이터와 사용자 경험 기반의 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 결합해 실행에 필요한 정보를 통합 제공함으로써, 이용자는 수많은 리뷰를 일일이 확인하지 않아도 빠르게 정보를 파악하고 효율적으로 의사결정을 내릴 수 있다.

네이버는 베타 운영 기간동안 확보한 멤버십 사용자 피드백을 바탕으로 상반기 정식 출시 시점에는 응답 속도를 최적화하고, 복잡한 조건의 연속 질의에도 보다 정교한 답변을 제공할 수 있도록 성능을 지속 개선할 예정이다.

연내에는 AI탭과 스마트렌즈를 연계해 멀티모달 AI 검색 경험을 강화하고, AI탭이 사용자에게 선제적으로 추가 질의와 탐색을 제안하는 방향으로 고도화할 방침이다.

이근우 기자 gw89@

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