새벽에 갑자기 가족이 열이 날 때나 짧은 진료 시간 동안 미처 묻지 못한 질문이 있을 때, 퇴원 후 받아 든 서류가 이해되지 않을 때 어려움을 해결해줄 AI가 출시됐다.

국내 돌봄 매칭 플랫폼 1위 케어네이션(대표 김견원·서대건)은 자사 앱을 통해 'AI 의료정보' 서비스를 선보였다고 밝혔다. 이번 서비스는 ▲간병 신청·결제·서류 발급 등 앱 이용 전반을 안내하는 기존의 'AI 이용상담' ▲증상 확인과 의료정보를 즉시 제공하는 'AI 의료정보' 두 가지가 AI 챗봇 서비스를 통해 제공된다.

해당 서비스는 가족 간병인이 가장 막막해하는 새벽·주말·연휴에도 24시간 응대가 가능하다. 케어네이션 회원이라면 앱 메인 화면의 'AI 챗봇' 버튼을 통해 누구나 무료로 이용 가능하다.

케어네이션은 돌봄 앱 다운로드 점유율 92%(보호자·케어메이트 전용 앱 합산, 2025 DATA.AI 기준), 6년 연속 대한민국소비자만족도 1위, 누적 회원 82만 명에 달하는 국내 1위 돌봄 플랫폼이다. 이번 'AI 의료정보' 출시와 함께 단순 매칭 플랫폼을 넘어 '가족 간병인의 디지털 동반자'로 서비스 영역을 넓힌다.

서대건 케어네이션 각자대표는 "시중의 대부분의 의료 AI가 환자 본인을 위한 서비스라면, 케어네이션의 AI는 환자 곁에서 24시간 고민하는 가족을 위한 AI"라며 "82만 회원이 검증한 케어네이션의 데이터와 돌봄 노하우를 담았다"고 말했다.

케어네이션은 베타 운영을 진행하면서 사용자의 피드백을 반영해 기능을 고도화하고, 향후 복약 관리·보험 연계·B2B 영역으로 서비스를 확장해 나갈 계획이다.

장세갑 기자 csk@

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