최근 스터디카페·독서실 시장이 성숙 단계에 접어들면서 2호점·3호점까지 확장하는 다점포 운영 사례가 증가하고 있다. 업계에서는 단순 매장 확대를 넘어 운영 효율과 운영 안정성을 동시에 확보하려는 수요가 커지고 있으며, 이에 따라 무인운영 시스템 선택 기준도 점차 고도화되는 분위기다.

특히 스터디카페 키오스크는 출입 오류나 결제 장애, 매장별 상이한 운영 방식이 실제 이용자 경험과 직결되는 만큼 안정적인 운영 환경 구축 여부가 중요한 요소로 떠오르고 있다. 이러한 흐름 속에서 무인운영 솔루션을 제공하는 픽코파트너스(Pickko Partners)가 다점포 운영 브랜드를 중심으로 재도입 사례를 이어가고 있다.

픽코파트너스는 전국 3,500여 개 지점에 설치한 사례를 바탕으로 다점포 운영 환경에 맞춘 무인운영 시스템을 제공하고 있다. 여러 매장을 운영하는 과정에서 발생할 수 있는 시스템 혼선을 줄이기 위해 출입 관리, 좌석 운영, 결제, 이용권 관리 기능을 하나의 시스템 안에서 통합 제공한다. 모바일 앱 연동과 원격 관리 기능도 지원해 점주는 여러 매장의 운영 현황을 하나의 체계 안에서 관리할 수 있으며, 고객 역시 지점별로 동일한 이용 환경을 경험할 수 있다는 설명이다.

이러한 운영 경험을 바탕으로 픽코파트너스는 다양한 스터디카페·독서실 브랜드에서 재도입 사례를 이어가고 있다. 실제로 작심스터디카페와 하우스터디를 비롯해 나인모드스터디카페, 제로어클락 등 다수의 다점포 운영 브랜드에서 픽코파트너스의 스터디카페 키오스크를 선택하고 있다.

픽코파트너스 관계자는 “다점포 운영 환경에서는 단순한 장비 공급보다 운영 기준을 통합하고 안정적으로 관리할 수 있는 시스템 구축이 중요해지고 있다”며 “앞으로도 중앙관제 기반 무인운영 환경을 지속 고도화해 다양한 스터디카페·독서실 브랜드의 안정적인 운영을 지원해 나갈 계획”이라고 말했다.

장세갑 기자 csk@

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