[대한경제=문수아 기자]  스타벅스 코리아가 5ㆍ18민주화운동 46주년 당일 진행한 텀블러 판촉행사에서 군사정권의 비극을 연상시키는 표현을 쓴 데 대해 손정현 대표이사 명의로 공식 사과했다. 행사 명칭과 문구가 1980년 5ㆍ18 당시 계엄군 탱크와 1987년 박종철 열사 고문치사 사건 은폐 발언을 동시에 떠올리게 한다는 비판이 거세지자 행사 자체를 전면 중단했다.

스타벅스 코리아는 이날 손정현 대표이사 명의의 사과문을 내고 “5ㆍ18 영령과 5월 단체, 광주 시민, 박종철 열사 유가족을 비롯해 대한민국 민주화를 앞장섰던 모든 분들께 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드린다”고 밝혔다. 이어“온라인 텀블러 판매 이벤트와 관련된 문구에 엄중한 역사적 의미를 가진 5ㆍ18 광주 민주화운동과 연관된 내용이 매우 부적절하게 사용되었음을 인지했고, 인지 즉시 행사를 중단했다”고 설명했다.

논란이 된 행사는 이날 오전 10시 온라인몰에서 시작된 ‘단테·탱크·나수데이’ 판촉이다. 스타벅스 코리아는 ‘컬러 탱크 텀블러 세트’와 ‘탱크 듀오 세트’를 원가 대비 10~21% 할인해 판매하면서 홍보 문구에 ‘책상에 탁’이라는 표현을 함께 넣었다. 텀블러 라인업 명칭인 ‘탱크’가 5ㆍ18 당시 광주에 진입한 계엄군 탱크를 연상시키는 데다, ‘책상에 탁’ 문구는 1987년 박종철 열사 고문치사 사건 당시 치안본부가 내놓은 “책상을 탁 치니 억 하고 죽었다”는 은폐 발언을 그대로 떠올리게 한다는 지적이 잇따랐다. 특히 행사일이 5·18민주화운동 기념일과 정확히 겹치면서 단순 실수가 아니라는 의심이 커졌다.

스타벅스 코리아는 사고 원인에 대한 철저한 조사와 책임 규명은 물론 내부 프로세스 개선, 전 임직원 대상 역사의식ㆍ윤리 기준 교육을 실시하겠다고 밝혔다. 아울러 마케팅을 포함한 모든 행사 준비 단계에서 사전 검수 절차도 강화할 방침이다.

손정현 대표는 “사안의 엄중함을 통감하고 이와 같은 일의 재발을 방지하기 위해 할 수 있는 모든 방안을 강구하겠다”며 “더욱 엄격한 역사의식과 윤리적 기준을 정립하기 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

[사과문 전문]
깊은 사죄의 말씀 드립니다.

오늘 5·18 민주화운동에 대한 잘못된 표현이 담긴 마케팅으로 인해 깊은 상처를 입으신 5·18 영령과 오월 단체, 광주 시민분들, 그리고 박종철 열사 유가족분들을 비롯해 대한민국 민주화를 앞장섰던 모든 분들께 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드립니다.

저희는 오늘 오전, 온라인 텀블러 판매 이벤트와 관련된 문구에, 엄중한 역사적 의미를 가진 5·18 광주 민주화운동과 연관된 내용이 매우 부적절하게 사용되었음을 인지하였고, 인지 즉시 행사를 중단하였습니다.

행사를 시작하기에 앞서 해당 콘텐츠가 내부에서 철저하게 검수 되지 못해 5·18 민주화운동의 숭고한 정신과 5월 영령의 헌신을 기리는 기념일에 이러한 물의를 일으킨 점 다시 한번 사죄드립니다.

저희는 이번 사건에 대해 무거운 책임감과 사안의 엄중함을 통감하고, 이와 같은 일의 재발을 방지하기 위해 할 수 있는 모든 방안을 강구하겠습니다.

먼저, 이번 사고가 발생한 원인에 대해 철저하게 조사해 경위를 면밀히 파악하고 그에 대한 책임을 묻는 등 필요한 조치를 다 하겠습니다.

아울러 유사한 사고의 재발을 막기 위한 내부 프로세스도 개선해 나가도록 하겠습니다.

더욱 엄격한 역사의식과 윤리적 기준을 정립하기 위해 전 임직원을 대상으로 하는 교육을 실시하는 한편, 마케팅을 포함한 모든 행사를 준비함에 있어 사전 검수 절차를 철저하게 검증하여 다시는 이와 같은 일이 재발되지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

다시 한번 이번 일로 상처받으신 모든 분들께 진심으로 고개 숙여 사죄드립니다.

스타벅스 대표이사 손정현


문수아 기자 moon@

〈ⓒ 대한경제신문(www.dnews.co.kr), 무단전재 및 수집, 재배포금지〉