과외 중개 플랫폼 '대한민국 모두의 과외'가 서비스를 이용 중인 학부모 및 학생을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 93%에 해당하는 학부모와 학생이 "만족한다"라고 응답했다고 밝혔다.

대한민국 모두의 과외 관계자는 "과외를 연결하는 것에 그치지 않고, 매칭 이후의 관리 시스템으로 나온 결과"라며 과외 체결 이후 관리 시스템의 중요성을 설명했다.

대한민국 모두의 과외의 관리 시스템은 과외 체결 전과 후로 나뉘며, 학부모의 상담 문의 단계부터 운영된다.

임원진이 직접 학부모와 상담을 진행해 학생의 학습 상황과 목표를 확인하고, 이에 맞는 강사를 연결한다. 이후 강사 정보를 제공하고 무료 시범 강의를 통해 학생이 강의를 직접 듣고 선택할 수 있도록 지원한다.

학부모와 학생, 임원진 간 논의를 거쳐 과외가 결정되면 이후 사후관리가 진행된다.

강사 관리와 학부모 상담, 학생의 학업 성취도 변화에 따른 상담 등을 진행하며 학습 목표 달성을 지원한다. 또한 매칭 이후 학습 방향이 맞지 않을 경우 이를 조율하고 재매칭을 지원하는 등 후속 관리 서비스를 운영하고 있다.

대한민국 모두의 과외 관계자는 "과외 체결 이후의 관리 시스템은 보통 6개월 동안 진행된다"며 "엄격하게 선발된 강사들의 수업이 학생에게 잘 연결될 수 있는 비결은 지속적인 상담"이라고 말했다.

임종영 기자 ljy@

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