사진: 현대백화점 제공

[대한경제=문수아 기자] 현대백화점의 프리미엄 온라인 전문몰 ‘더현대 하이(Hi)’가 출범 두 달 만에 3040 세대 ‘뉴리치’ 소비층을 집중 흡수하며 프리미엄 이커머스의 교두보를 확보했다. ‘온라인 몰은 가성비’라는 고정 공식을 깨고 백화점의 취향ㆍ안목 중심 ‘럭셔리 취향 컬렉션’ 전략이 통한 결과다.

18일 현대백화점에 따르면 더현대 하이 공개 2개월여(4월 6일~6월 17일)간 평균 객단가(결제 건당 평균 지출금액)는 24만원을 기록했다. 기존 더현대닷컴ㆍ현대식품관 투홈 대비 41% 높은 수치다. 주요 이커머스 플랫폼의 객단가가 10만원대 초중반에 머무는 점을 고려하면 격차가 뚜렷하다.

객단가를 높인 건 소비력이 뛰어난 젊은 고객 층의 유입 덕이었다. 3040 고객 비중이 기존 64%에서 72%로 8%포인트 뛰었다. 신규 가입 회원의 평균 연령은 40.8세로 기존 이용 고객(52.2세)보다 11세 이상 낮았다. 백화점급 소비력을 갖춘 젊은 고객이 온라인 프리미엄 채널로 빠르게 유입되고 있다는 의미다.

주요 고객이 바뀌면서 매출 상위 상품의 구성 자체도 뒤바꼈다. 더현대 하이에서는 3000만원대 디트레쉬 피아바 냉장고, 2000만원대 베스파 프리미엄 스쿠터, 1000만원대 까사 알렉시스 소파와 F1 헝가리 그랑프리 투어 등 라이프스타일형 고관여 상품이 전면에 나섰다. 기존 플랫폼에서 안마의자ㆍ에어컨ㆍ골드바 등 실용형ㆍ자산형 상품이 상위권을 차지한 것과 대비된다. 이들 구매자의 평균 연령은 44.5세였고, 46.7%가 론칭 이후 유입된 신규 고객이었다. 취향 소비에 적극적인 3040 세대가 기존 이커머스에서 충족하지 못한 프리미엄 수요를 더현대 하이에서 충족한 것으로 풀이된다.

오프라인 백화점의 혁신으로 꼽히는 ‘더현대 서울’모델에 이어 온라인에서도 ‘더현대 하이’가 새로운 지평을 연데는 백화점의 노하우가 주효했다. 백화점 본업에서 오랜 기간 쌓아온 브랜드 파트너십, 프리미엄 MD(상품기획자) 역량이 밑바탕이 돼 온라인으로의 확장도 꾀할 수 있었다. 단순 입점 제안이나 할인 프로모션 대신 각 브랜드 자사몰에 버금가는 맞춤형 페이지를 구현하고, 백화점 VIP 소비 데이터를 활용해 접속 고객의 관심사에 맞는 브랜드를 우선 노출하는 방식으로 차별화했다. 브랜드의 역사와 철학을 전달하는 매거진형 콘텐츠도 지속 확대하고 있다.

현대백화점은 프리미엄 이커머스 포지셔닝을 한층 강화한다는 방침이다. 이르면 다음달 글로벌 명품 브랜드가 추가 정규 입점하며, 해외 브랜드와의 협업을 통한 더현대 하이 단독 상품도 늘려갈 계획이다.

현대백화점 관계자는 “단순히 비싼 상품이 아니라 고객의 취향과 안목을 만족시킬 상품만 선별한 것이 소비력 높은 3040 고객 유입으로 이어지고 있다”며 “럭셔리 라인업 확대와 단독 상품 확보에 속도를 내겠다”고 말했다.

문수아 기자 moon@

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