[대한경제=이근우 기자] 네이버는 4개월간의 베타 서비스 운영을 마치고 ‘AI 쇼핑 에이전트’를 정식 출시했다고 1일 밝혔다.

AI 쇼핑 에이전트는 상품을 찾아주고 요약하는 단순 쇼핑 가이드를 넘어 사용자 질문 의도와 쇼핑 맥락을 이해하고 다음 행동까지 제안한다.

네이버 AI 쇼핑 에이전트 화면. /사진: 네이버 제공

AI 쇼핑 에이전트 이용자 중 70% 이상은 15자 이상의 구체적인 롱테일 질의를 입력하고 있다. 가격과 기능 등 여러 조건을 함께 고려한 복합적인 쇼핑 요청도 꾸준히 늘고 있다.

지난 한달간 AI 쇼핑 에이전트의 일간 사용자 수는 베타 출시 직후인 3월보다 50% 이상 증가했다. 일평균 재방문 사용자도 2배 가량 확대됐고, AI 쇼핑 에이전트를 통한 거래액은 2.7배 이상 늘었다.

AI 쇼핑 에이전트 정식 버전에서는 사용자의 질문 의도와 쇼핑 맥락을 더 폭넓게 이해할 수 있도록 답변 성능을 높인게 특징이다.

사용 편의성도 개선해 대화 도중 이미 입력한 질문을 수정할 수 있는 기능을 추가했다. 아울러 에이전트 답변에 대한 긍정ㆍ부정 평가와 의견을 남길 수 있는 ‘피드백’ 기능을 도입했다.

AI 쇼핑 에이전트가 추천에 참고한 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 한번에 볼 수 있는 ‘출처 모아보기’ 기능도 탑재했다.

네이버는 올 하반기 개인화된 멤버십 혜택 추천, 장바구니ㆍ배송 정보 강화로 사용자가 검색부터 결제까지 에이전틱 쇼핑 경험을 할 수 있게 서비스를 고도화할 방침이다.

이근우 기자 gw89@

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