화재조사ㆍ보험처리 완료 전 회사 책임으로 선제 지급

[대한경제=문수아 기자] 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 재고를 잃은 로켓그로스 입점 판매자의 손실을 전액 보상한다고 22일 밝혔다.

로켓그로스는 쿠팡이 상품을 직접 매입해 파는 로켓배송과 달리, 개별 판매자의 상품 보관ㆍ관리·배송을 CFS가 대신 맡는 사업이다. 이 센터에 재고를 맡긴 판매자들이 상품 소실과 영업 차질을 함께 겪자, CFS는 회사 책임으로 먼저 보상하겠다고 밝혔다.

화재가 번지지 않은 공간에 있던 재고 상품까지 전액 보상 대상에 포함했다. 반출 지연이나 분진 손상 등 판매자가 겪을 2차 피해를 미리 막겠다는 이유에서다.

CFS는 조사ㆍ보험 처리가 끝나기 전이라도 곧바로 보상하기로 했다. 불에 탄 재고를 확인하고 손해사정으로 피해를 추산하려면 오랜 시간이 걸리고, 판매자가 손실 재고를 직접 입증해야 하는 부담도 따르기 때문이다.

CFS는 재고 수량 집계를 거쳐 오는 8월 중순부터 판매자별 총 보상 규모, 지급 예정일, 필요 절차를 개별적으로 안내한다. 송장ㆍ포장 영상 같은 증빙은 자체 시스템으로 대체해 판매자에게 따로 요구하지 않는다. 로켓그로스 셀러 전담 상담 창구를 열어 일대일 상담도 지원한다.

CFS 관계자는 “소중한 파트너인 판매자분들이 이번 일로 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 최선의 지원을 하겠다”고 말했다.

문수아 기자 moon@

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