◆삼성화재, 완전판매 행사 실시
삼성화재가 소비자보호 인식 제고를 위해 영업 현장 대상 ‘완전판매 행사’를 진행한다고 10일 밝혔다. 이번 행사는 보험 판매 과정에서 준수해야 하는 약관 전달, 주요 내용 설명 등 소비자보호 사항을 영업조직이 점검하도록 마련됐다. 삼성화재는 AI로 제작한 만화와 노래, 퀴즈 이벤트 등을 활용해 참여형 교육을 진행한다. 올해 7~8월 평균 민원 건수는 1분기 대비 30% 감소한 것으로 나타났다.

◆한화손보, 정신건강 병원학교 다숨교실 개소
한화손해보험이 고려대 안암병원, 서울시교육청과 함께 정신건강 입원학생을 위한 병원학교 ‘다숨교실’ 개소식을 열었다고 10일 밝혔다. 지난 7월 서울시교육청 인가를 받아 고대 안암병원에 문을 연 다숨교실은 국내 상급종합병원 최초의 정신건강 특화 병원학교다. 입원학생은 병원학교에서 국어, 영어, 수학 등 교과 수업과 음악·스포츠 활동, 심리상담 프로그램을 무료로 이용할 수 있다. 한화손보는 보호자를 위한 마음건강 선별검사, 맞춤형 심리상담, 부모 교육, 지지 모임 등 웰니스 프로그램도 함께 지원한다.

◆신한카드, AI 결제 표준 구축 추진
신한카드가 과학기술정보통신부의 ‘모두의 AI’ 사업에 SK텔레콤 컨소시엄 금융 파트너로 참여해 AI 결제 표준 수립 프로젝트를 진행한다고 10일 밝혔다. 신한카드는 SK텔레콤과 함께 AI 상담창 안에서 상품 추천부터 구매까지 이어지는 ‘에이전트 페이’ 표준 규격을 구축한다. 이를 통해 고객이 쇼핑몰이나 외부 결제 페이지로 이동하지 않고 AI 에이전트 대화창에서 결제할 수 있는 통합 결제 인프라를 구현할 계획이다. 신한카드는 AI 오작동이나 해킹에 따른 부정 결제 시도를 이상거래탐지시스템으로 감지하고, 오구매와 시스템 오류에 따른 보상·분쟁 해결 체계도 마련할 방침이다.

〈ⓒ 대한경제신문(www.dnews.co.kr), 무단전재 및 수집, 재배포금지〉