/사진=SKT

▲SKT, 추석 종합 대책 가동…통신품질 지키고 협력사엔 통 큰 지원

SK텔레콤은 추석 연휴 전날인 23일부터 27일까지 5일간 종합상황실을 중심으로 각 지역 상황실과 연계해 특별 소통 대책을 운영한다고 18일 밝혔다. 19일부터 다음 달 4일까지 16일간 열리는 2026 아이치·나고야 아시안게임 기간에도 관제 체계를 병행 가동한다.

연휴 기간에는 SKT와 SK브로드밴드·SK오앤에스·홈앤서비스 등 관계사, 운용∙유지보수 협력사에서 연인원 3,625명을 투입해 전국 통신망을 24시간 모니터링한다.

SK텔레콤은 네트워크 관제센터(NMC)를 중심으로 AI 기반 네트워크 운용 솔루션을 적극 활용해 대응 체계의 효율성을 높일 계획이다. 자체 개발한 무선망 AI 운용 시스템 'A-One(에이원)'은 전국 네트워크의 트래픽과 장비 상태를 실시간 분석해 품질 저하 조짐을 조기에 탐지하고, 코어망 AI 통합관제 시스템 '스파이더'는 이상 징후를 상시 모니터링하며 신속한 대응을 지원한다.

추석 당일인 25일에는 시간당 최대 데이터 사용량이 평시 대비 10.3% 증가할 것으로 전망된다. SKT는 통신 트래픽의 무게중심이 관광·체류지로 이동하는 트렌드를 반영해, 고속도로·국도, 성묘지, 관광·휴양시설 등 트래픽 밀집 지역을 사전 점검하고 5G·LTE 기지국 용량 증설을 완료했다.

SK텔레콤은 9월 24일부터 27일까지 영상통화 서비스를 무료로 제공하며, 티맵·에이닷·PASS 등 주요 서비스도 상황실을 운영해 트래픽 변화에 대응한다.

또 SK텔레콤은 이번 추석 연휴를 맞아 SK브로드밴드와 함께 네트워크 공사, 유지보수, 서비스 용역 등을 담당하는 200여 개 협력사와 250여 개 유통망에 1,318억 원의 대금을 조기 지급한다.

SK텔레콤은 매년 설과 추석을 앞두고 상생 경영의 일환으로 협력사의 자금 부담 완화를 위해 대금 조기 지급을 시행해왔다. 올해 명절 전 조기 지급 규모는 이번 지급을 포함해 총 2,438억 원이다.

▲KT, 추석 종합 대책 가동…협력사 납품대금 1607억원 선지급

KT가 추석 전후인 9월 23일부터 연휴 마지막 날까지를 ‘네트워크 집중 관리 기간’으로 지정하고 안정적인 통신 서비스 제공을 위한 특별 소통 대책을 시행한다고 18일 밝혔다.

추석 연휴에는 귀성·귀경 인파 이동과 명절 인사, 영상 통화, OTT 시청 증가로 모바일 데이터 사용량이 평시에 비해 크게 늘어나, KT는 이에 대비한 네트워크 및 보안 대응 체계를 사전에 준비했다.

먼저 주요 고속도로와 KTX·SRT 철도역, 공항, 버스터미널 등 교통 거점에 대한 통신 품질 점검을 실시하고 기지국 용량 최적화 작업을 완료했다.

연휴 기간 주요 휴양지와 가족 단위 방문객이 밀집하는 지역의 5G 및 LTE 기지국을 24시간 집중 모니터링할 계획이다. 명절 선물을 사칭한 스미싱 문자 유포와 사이버 공격을 막기 위한 보안 관제 모니터링도 한층 강화한다.

KT는 추석 명절을 앞두고 주요 그룹사와 함께 중소 협력사에 총 1607억원 규모의 납품대금을 조기 지급한다고 18일 밝혔다. 이번 조치는 명절을 앞둔 협력사들의 원활한 자금 운용을 돕고, 실질적인 경영 부담 완화를 지원하기 위한 취지다.

KT는 납품대금 조기 지급 외에도 협력사의 안정적인 사업 운영을 지원하기 위한 다양한 상생 프로그램을 운영하고 있다. 협력사를 위해 1000억원 규모의 저금리 상생협력펀드를 조성·운영하는 등 협력사와의 동반 성장을 추진한다.

/사진=LG유플러스

▲LGU+, 2026년 추석 연휴 특별 소통 대책 마련…협력사 납품대금 250억원 선지급

LG유플러스가 추석 연휴를 앞두고 이동통신 통화량 및 데이터 트래픽 급증에 대비해 AI 기반 자율 운영 네트워크 플랫폼 'AION(에이아이온)'을 활용한 특별 소통 대책을 수립했다.

이번 연휴 동안 LG유플러스는 네트워크 특별 소통을 위한 비상 운영 체계에 돌입해 고객들이 데이터와 음성 등 통신 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 준비한다.

먼저 LG유플러스는 전국 고속도로, 휴게소, KTX·SRT 역사, 버스터미널, 공항 등에 있는 5G 및 LTE 기지국에 대한 사전 점검을 진행하고 품질 측정 및 최적화 작업을 완료했다. 또한 U+tv와 OTT 이용 증가에 대비해 캐시서버 용량을 증설하는 등 연휴 기간 트래픽 증가에 대비한 준비를 마쳤다.

아울러 명절 통화량 및 데이터 사용량 추이를 분석해 주요 고속도로 요금소와 휴게소 상습 정체 구간 등 중요 거점 지역에 현장 요원을 배치하고 상시 출동 준비 태세를 갖출 예정이다. 이를 통해 연휴 기간 발생할 수 있는 돌발 상황에 신속히 대응하고 안정적인 통신 서비스를 제공할 계획이다.

또 LG유플러스는 추석 명절을 앞두고 중소 협력사의 원활한 자금 운용을 지원하기 위해 약 250억원 규모의 납품대금을 조기 지급했다.

LG유플러스는 당초 9월 30일 지급할 예정이던 납품대금을 7일 앞당겨 오는 9월 23일 지급한다. 지급 대상은 LG유플러스와 구매계약을 체결하고 자재·공사·용역을 납품하는 중소기업이며, 대금은 전액 현금으로 지급될 예정이다.

이번 조기 집행 자금은 무선 중계기와 유선 네트워크 장비 등 자재 납품, 네트워크 공사, IT 개발·운영 등을 담당하는 협력사에 지급된다. 협력사는 조기에 확보한 대금을 신제품 생산과 설비 투자, 연구개발, 운영자금 등에 활용할 수 있다.

LG유플러스는 지난 2014년부터 설과 추석 등 명절을 앞두고 중소 협력사의 자금 유동성 확보를 지원하기 위해 납품대금을 조기에 지급해 왔다. 올해 설에는 201억원을 조기 집행했으며, 이번 추석 지급 예정액을 포함하면 올해 명절 납품대금 조기 지급 규모는 총 451억원이다.

/사진=SK브로드밴드

▲SK브로드밴드, 4개 부처 주관 ‘인적자원개발 우수기관’ 인증… AX 혁신 성과 인정

SK브로드밴드는 고용노동부·교육부·산업통상자원부·중소벤처기업부가 공동 주관하는 ‘2026년 인적자원개발 우수기관(Best HRD)’ 인증을 획득했다고 18일 밝혔다.

‘인적자원개발 우수기관’ 인증은 능력 중심 인재 채용·관리와 지속적인 교육훈련 기회 제공 등 인적자원관리(HRM) 19개, 인적자원개발(HRD) 24개 지표에 대해 국가가 공인하는 HR인증 제도다.

SK브로드밴드는 서면 심사와 전문가 현장 실사를 거쳐 체계적인 인사·경영 시스템을 입증했다. 특히 AI 전환(AX) 시대를 대비한 인사관리와 전사적 AI 역량 개발 프로그램에서 높은 평가를 받았다. 특정 전문 인력에 국한하지 않고 전 임직원이 AI 기술을 실무에 적용할 수 있도록 직무·수준별 교육 체계를 다각화해 조직 전반의 AX 추진 속도를 끌어올린 점이 높게 평가됐다.

/사진=KT엠모바일

▲KT엠모바일, ‘콜센터품질지수’ 알뜰폰 부문 8년 연속 우수기업 선정

국내 알뜰폰 1위 사업자 KT엠모바일은 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2026 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 8년 연속 알뜰폰 부문 우수기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다.

KS-CQI는 콜센터 서비스 품질과 고객 만족도를 종합적으로 측정해 우수기업을 선정하는 국내 대표 서비스 품질 평가 제도다. KT엠모바일은 생성형 AI를 활용한 고객 서비스 혁신과 고객 중심의 상담 운영 체계를 바탕으로 상담 품질과 고객 만족도를 높인 점을 인정받았다.

KT엠모바일은 생성형 AI를 활용한 고객 맞춤형 서비스 확대에 나서고 있다. 올해 업계 최초로 도입한 생성형 AI 기반 요금제 추천 서비스는 고객이 일상적인 대화 방식으로 이용 패턴을 설명하면 최적의 요금제를 추천하고, 청구서 이미지를 업로드하면 이용 내역을 분석해 보다 합리적인 상품을 제안하는 서비스다.

앞서 선보인 업계 최초 AI 자동개통 서비스와 AI 상담 서비스 ‘엠봇(M-bot)’에 이어 요금제 추천까지 서비스 범위를 확대하며 가입, 개통, 상담 등 고객 접점 전반에 걸쳐 AI 기반 서비스를 제공하고 있다.

최형균 기자 chg@

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