팀장급 ‘원팀 회의’ 운영

[대한경제=박재영 기자] 서울 동작구가 정비사업 민원 처리방식을 개선한다. 단일 협의 창구 개설과 부서 간 병렬 협의로 정비사업 관련 행정 절차를 간소화했다.

구는 지난 2일부터 정비사업과 주택건설사업 신속 추진을 위한 원스톱 행정지원체계를 가동했다고 9일 밝혔다. 원스톱 행정지원체계는 △단일 협의창구 운영 △부서 간 병렬 협의 △원팀 회의 정례화를 내용으로 하는 일원화 관리 체계다.

동작구청 전경/사진=동작구 제공

그동안 도시계획ㆍ도로ㆍ교통 등 최대 21개 부서에 개별적으로 방문해 협의해야 했던 불편을 줄여 주택건설사업 관련 민원 처리 속도를 높이겠다는 구상이다.

우선 사업별로 주관 부서를 단일 창구로 지정해 민원인이 한 곳에서 서류를 접수할 수 있도록 했다. 재건축 조합이 사업시행계획인가를 신청하는 경우 도로관리과, 공원녹지과 등과 개별 협의해야 했지만, 새로 도입한 체계에서는 재건축사업과에 관련 서류를 일괄 제출하면 된다.

부서별 순차 협의는 병렬 협의로 전환해 처리 기간 단축을 꾀했다. 주관 부서가 서류를 접수한 후 도시계획, 건축, 교통, 환경 등 각 부서에 자료를 일괄 배포해 부서별 소관사항을 검토한다.

접수한 민원 중 부서 간 이견이 있거나 협의가 필요하다고 판단되는 건은 접수 후 7일 이내 팀장급 중심 ‘원팀 회의’를 개최한다. 관계부서 담당자들이 한자리에서 주요 쟁점을 협의해 행정 처리 효율을 높인다.

구는 이번 절차 개선으로 부서 간 협의에 소요되는 대기시간과 인허가 처리 기간을 대폭 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또한 관내 조합 등 사업시행자 대상 제도를 적극적으로 안내하고, 도로ㆍ공원 등 기반 시설 관련 사항도 사전 점검해 주택건설사업의 원활한 추진을 지원할 계획이다.

류삼영 동작구청장은 “정비ㆍ건설사업은 여러 분야의 행정 절차가 맞물려 있는 만큼 부서 간 긴밀한 협력이 사업 추진의 중요한 요소”라며 “사업 초기부터 관계부서가 함께 검토하고 조정하는 체계를 통해 불필요한 행정 지연을 줄이고, 동작구의 주택건설사업이 속도감 있게 추진되도록 뒷받침하겠다”고 말했다. 

박재영 기자 young@

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